POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Whoostrap (« Whoostrap », « nous », « notre » ou « nos ») exploite cette boutique en ligne et ce site, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés proposés aux clients (ensemble, les « Services »).

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, traitons, communiquons et gérons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, communiquez avec nous ou interagissez avec Whoostrap.

En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique concernant la collecte, le traitement, l’utilisation ou la communication de données personnelles, la présente politique prévaut pour ces questions.

Veuillez la lire attentivement. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques qui y sont décrites et les avoir comprises.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Dans cette politique, les « données personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent raisonnablement vous être rattachées, directement ou indirectement, au sens de la loi applicable.

Elles n’incluent généralement pas les informations anonymisées, agrégées ou désidentifiées qui ne peuvent raisonnablement plus être associées à une personne identifiable.

Selon vos interactions avec Whoostrap, votre localisation, les fonctionnalités utilisées et la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations sur les commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, historique des commandes et détails des transactions.
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement de votre paiement. Elles peuvent être collectées et traitées directement par Shopify, des prestataires de paiement, des banques, des réseaux de cartes ou d’autres fournisseurs de services de paiement. Whoostrap ne reçoit ni ne conserve nécessairement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
• Informations de compte : lorsque cette fonctionnalité est proposée, identifiants de connexion, préférences, paramètres et autres informations liées au compte.
• Communications : informations fournies lorsque vous contactez le service client, soumettez une demande ou une réclamation, demandez un retour ou un remboursement, ou communiquez avec nous.
• Informations techniques et sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation, réseau, identifiants de cookies et autres identifiants techniques similaires.
• Données d’utilisation : manière dont vous accédez à notre site et à nos Services, les consultez et interagissez avec eux.
• Données marketing et publicitaires : interactions avec nos publicités, nos communications commerciales et nos campagnes promotionnelles.

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à nos activités ou dans les cas autorisés ou imposés par la loi applicable.

2. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, nous contactez, demandez de l’aide ou nous communiquez des informations ;
• automatiquement lors de l’accès aux Services ou de leur utilisation, notamment au moyen de cookies, pixels, technologies d’analyse et outils similaires ;
• auprès de Shopify et de prestataires agissant pour notre compte ;
• auprès de prestataires de paiement, de traitement des commandes, de transport, d’analyse, de plateformes publicitaires et d’autres prestataires ;
• auprès de partenaires commerciaux, publicitaires et marketing ;
• auprès d’autres tiers lorsque la loi applicable le permet.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

Fourniture et amélioration des Services

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour traiter et exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser l’expédition et la livraison, gérer les retours, remboursements et autres transactions, fournir une assistance, gérer les comptes clients, mémoriser les préférences, personnaliser l’expérience d’achat, recommander des produits pertinents, exploiter, maintenir, dépanner, analyser et améliorer notre site et nos Services, et exécuter nos obligations contractuelles envers les clients.

Marketing et publicité

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles, des recommandations de produits ou des contenus personnalisés.

Il peut s’agir de communications par e-mail, SMS ou d’autres canaux autorisés, ainsi que de publicités diffusées par Whoostrap, Shopify, des réseaux sociaux, des moteurs de recherche ou d’autres sites et services.

Lorsque la loi exige votre consentement à certaines activités marketing ou publicitaires, nous nous fondons sur ce consentement ou sur toute autre base légale requise.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels grâce au lien prévu dans ces messages.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos données pour authentifier les utilisateurs et les transactions, protéger les comptes et les paiements, détecter et prévenir la fraude, les abus, les transactions non autorisées et les autres activités illicites, enquêter sur les activités suspectes, protéger nos clients, notre entreprise, notre site, nos systèmes et nos prestataires, et faire respecter nos conditions d’utilisation et nos autres politiques.

Communications avec les clients

Nous pouvons utiliser vos données pour répondre à vos questions, fournir une assistance, communiquer au sujet des commandes, livraisons, retours et remboursements, transmettre des notifications importantes concernant les Services et entretenir notre relation avec vous.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter et communiquer des données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter les lois et règlements, répondre à une procédure judiciaire valable ou à une demande des autorités, coopérer avec les forces de l’ordre lorsque la loi l’impose, constater, exercer ou défendre des droits en justice, enquêter sur des litiges, rétrofacturations, fraudes ou violations de nos politiques, faire appliquer nos accords et politiques, ou protéger nos droits, nos biens, nos clients, nos utilisateurs ou d’autres personnes.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Whoostrap, Shopify et certains prestataires peuvent utiliser des cookies, pixels, balises, le stockage local et des technologies similaires pour exploiter et sécuriser les Services, mémoriser les préférences, comprendre l’utilisation du site, mesurer les performances, réaliser des analyses, prévenir la fraude et soutenir des activités publicitaires et marketing.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ; d’autres servent à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité.

Vos possibilités de gestion des cookies non essentiels dépendent de votre localisation, des paramètres de votre navigateur et des outils de confidentialité proposés sur notre site ou par Shopify.

La désactivation de certains cookies peut affecter la disponibilité ou le fonctionnement de certaines parties des Services.

5. COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons communiquer des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de Whoostrap et à la fourniture des Services, notamment aux destinataires suivants :

• Shopify, qui héberge notre boutique et fournit les technologies nécessaires à son fonctionnement.
• Prestataires de paiement, banques, processeurs de paiement et réseaux de cartes, pour traiter et sécuriser les transactions.
• Prestataires de traitement des commandes et de logistique, dont les entrepôts, centres de traitement, transporteurs, opérateurs postaux, services de messagerie et partenaires nécessaires à la préparation, à l’expédition, au suivi et à la livraison.
• Prestataires technologiques et opérationnels, notamment d’hébergement, de stockage dans le cloud, d’assistance, d’analyse, de cybersécurité et de prévention de la fraude.
• Partenaires marketing et publicitaires, lorsque la loi le permet, à des fins de publicité, d’analyse, d’attribution et de marketing.
• Conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables, en assurance ou en conformité, lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
• Autorités publiques ou judiciaires, lorsque la communication est autorisée ou imposée par la loi.

Whoostrap servant une clientèle internationale et pouvant utiliser plusieurs lieux de traitement des commandes, les données nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent être transmises à des prestataires logistiques situés dans un autre pays ou une autre région que les vôtres.

Nous pouvons également communiquer des données sur votre instruction ou avec votre autorisation ; dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration, opération de financement, cession d’actifs, insolvabilité, faillite ou autre opération commerciale ; pour protéger ou défendre Whoostrap, les Services, nos clients, utilisateurs ou des tiers ; ou dans d’autres cas autorisés ou imposés par la loi.

Nous ne communiquons vos données que dans les conditions décrites dans cette politique ou autrement autorisées par la loi applicable.

6. SHOPIFY

Nos Services sont hébergés et fournis grâce à Shopify.

Shopify collecte et traite des données relatives à votre accès à nos Services et à leur utilisation afin de fournir, sécuriser, personnaliser et améliorer ses propres services.

Les informations transmises via notre boutique peuvent être communiquées à Shopify et à d’autres prestataires, y compris dans des pays autres que votre pays de résidence.

Shopify peut aussi traiter des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify, conformément à ses propres pratiques de confidentialité et à la loi applicable.

Pour en savoir plus sur les traitements de Shopify et les droits qu’il vous permet d’exercer, consultez sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs et son portail de confidentialité.

7. TRAITEMENT INTERNATIONAL DES COMMANDES ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Whoostrap est une boutique en ligne établie aux États-Unis, au service de clients du monde entier.

Nous pouvons faire appel à des centres de traitement des commandes, entrepôts, prestataires logistiques, technologiques et autres prestataires situés dans différents pays et régions.

Vos données peuvent donc être transférées, conservées ou traitées hors de votre pays de résidence lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos Services, exécuter les commandes, traiter les paiements, prévenir la fraude, fournir une assistance ou exploiter notre activité.

Lorsque la loi impose des garanties particulières pour ces transferts, nous utilisons les mécanismes appropriés qu’elle reconnaît.

Pour les transferts depuis l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, il peut notamment s’agir de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types, de l’avenant britannique relatif aux transferts internationaux de données ou d’autres mécanismes légalement reconnus, selon les cas.

8. SITES ET SERVICES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux, applications ou autres services exploités par des tiers, sur lesquels Whoostrap n’exerce aucun contrôle.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité, sécurité, exactitude, disponibilité ni de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions avant de leur communiquer des données personnelles.

La présence d’un lien ne constitue pas, à elle seule, une approbation du tiers concerné ou de ses pratiques.

9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos Services s’adressent au grand public et ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants en violation de la loi applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a communiqué des données de manière inappropriée, contactez-nous à contact@whoostrap.com.

Lorsque cela est approprié et légalement requis, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les données concernées.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous et nos prestataires mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles.

Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet, système de stockage électronique ou dispositif de sécurité n’est totalement sûr.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Évitez de transmettre des informations hautement sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et devez nous avertir si vous avez des raisons de penser que votre compte ou vos données ont été compromis.

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités de leur collecte, notamment pour fournir et maintenir les Services, exécuter les commandes, conserver les documents commerciaux et transactionnels, respecter les obligations fiscales, comptables, réglementaires et légales, prévenir la fraude et les abus, résoudre les litiges, répondre aux rétrofacturations ou réclamations, et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les durées varient selon la nature des données, notre relation avec vous, nos besoins commerciaux légitimes et les exigences légales.

Lorsqu’elles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons supprimer, anonymiser ou éliminer autrement les données, conformément à la loi applicable.

12. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

• demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de certaines données ;
• demander une copie ou la portabilité de certaines données ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• vous opposer à certaines communications marketing ;
• exercer les autres droits prévus par la loi applicable.

Ces droits ne sont pas absolus. Ils peuvent être soumis à des exceptions légales, à une vérification d’identité, à des obligations de conservation, à des exigences de prévention de la fraude ou à d’autres limites autorisées.

Nous pouvons par exemple être tenus ou autorisés à conserver certaines données transactionnelles après une demande de suppression pour des raisons fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de règlement des litiges ou d’autres raisons légales.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Lorsque la loi le permet, un mandataire autorisé peut agir en votre nom, sous réserve d’une vérification raisonnable de son mandat et de votre identité.

Nous n’exercerons aucune discrimination illégale à votre encontre du fait de l’exercice d’un droit applicable en matière de confidentialité.

13. UTILISATEURS DE L’EEE ET DU ROYAUME-UNI

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, la législation sur la protection des données peut vous accorder des droits supplémentaires.

Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter certains traitements ou de vous y opposer et, le cas échéant, de recevoir vos données dans un format portable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur une base légale appropriée, qui peut être l’exécution d’un contrat, une obligation légale, des intérêts légitimes ou le consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.

14. DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ AUX ÉTATS-UNIS

Les résidents de certains États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires au titre de leur législation locale.

Selon votre État de résidence et les exceptions applicables, ces droits peuvent concerner l’accès, la rectification ou la suppression de données, ainsi que certaines formes de publicité ciblée, de partage ou de vente de données, au sens de la loi applicable.

Lorsque ces droits s’appliquent à Whoostrap, les demandes peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous ou transmises via les outils de confidentialité disponibles dans nos Services.

Nous pouvons vérifier les demandes et les refuser ou les limiter lorsque la loi le permet.

15. COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels au moyen du lien présent dans les messages concernés.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, notamment au sujet de vos commandes, paiements, livraisons, retours, compte, sécurité ou demandes au service client.

16. FRAUDE, RÉTROFACTURATIONS ET LITIGES

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons conserver, utiliser et communiquer des données pertinentes pour enquêter ou répondre à des soupçons de fraude, des transactions non autorisées, des contestations de paiement, des rétrofacturations, des abus de retour ou d’autres litiges.

Il peut notamment s’agir de transmettre les informations de commande, les documents transactionnels, les données d’expédition et de suivi, les confirmations de livraison, les échanges avec le client et d’autres éléments de preuve appropriés à Shopify, aux prestataires de paiement, institutions financières, réseaux de cartes, transporteurs, assureurs, conseillers juridiques ou autres parties participant au règlement du dossier.

Ces traitements sont effectués dans le respect de la loi applicable.

17. RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement des données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Nous examinerons les demandes légitimes et y répondrons conformément à la loi applicable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de saisir une autorité compétente en matière de confidentialité ou de protection des données.

18. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, Services, technologies, activités ou obligations légales et réglementaires.

Nous publierons alors la version révisée et modifierons la date de dernière mise à jour.

Lorsque la loi exige une information supplémentaire ou votre consentement pour un changement important, nous respecterons cette exigence.

19. NOUS CONTACTER

Pour toute question sur cette politique ou nos pratiques, ou pour exercer un droit en matière de confidentialité, contactez :

Whoostrap
États-Unis
E-mail : contact@whoostrap.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients et aux demandes relatives à la confidentialité sous 24 heures ouvrées. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les demandes complexes, la vérification d’identité, les week-ends et jours fériés, ou lorsque la loi autorise ou impose un autre délai.

Au sens des lois applicables à la confidentialité, Whoostrap est le responsable du traitement ou l’entreprise responsable des données traitées via ses Services, sauf lorsqu’un autre acteur, comme Shopify ou un prestataire de paiement, agit de façon indépendante en qualité de responsable du traitement ou d’entreprise responsable pour ses propres activités de traitement.